TMS, plataforma que integra los procesos clave de operación, administración y soporte en Grupo CISA
TMS, plataforma que integra los procesos clave de operación, administración y soporte en Grupo CISA
Fruto de una amplia experiencia, diseñada para garantizar la trazabilidad total de operadores y unidades
Con más de 20 años de trayectoria en el desarrollo del transporte público urbano, Grupo CISA puso en marcha el Sistema de Gestión de Transporte (TMS), una plataforma que integra en un solo entorno los procesos esenciales de operación, administración y soporte, permitiendo su automatización y control integral.
Esta herramienta tecnológica, desarrollada internamente, se sustenta en los procesos que las áreas estratégicas han construido desde sus inicios. Su principal fortaleza es ofrecer el registro completo de la actividad del conductor, lo que garantiza su trazabilidad, desde su incorporación al consorcio hasta su baja.
Su valor radica en documentar cada etapa de su ciclo laboral: reclutamiento, capacitación, resultados de evaluaciones, alta y entrada a operación.
A partir de ello, el TMS registra la actividad diaria de cada conductor, desde la asignación de unidad hasta el cierre de su jornada. Según explicó Fabián Alfonso, gerente de Productividad y Calidad, el sistema permite conocer asistencia, retardos, participación en jornadas, horas extras y cualquier incidencia relevante.
Asimismo, el TMS registra si el conductor estuvo involucrado en un siniestro, si fue o no responsable y si generó deducciones operativas internas o derivadas de un ente regulador. Es decir, concentra toda la información de su ciclo laboral dentro de la empresa.
Si bien el operador es el punto de partida, el TMS articula un engranaje funcional que involucra a todas las áreas: Operación, Capital Humano, Mantenimiento, Administración e incluso el área Legal, lo que permite que cada caso avance de manera ordenada y transparente.
Como ejemplo, Estefany González Domínguez, gerente de Desarrollo en TI, detalló que ante un siniestro, Administración gestiona la intervención de la aseguradora; Capital Humano determina responsabilidades, define si el conductor requiere nueva capacitación, aplica medidas administrativas o procede con la baja; Mantenimiento registra daños en la unidad, entre otros pasos. Este flujo demuestra que el TMS es una plataforma integral, donde la ausencia de un solo engrane detendría el avance del proceso.
En una segunda etapa —actualmente en desarrollo—, el TMS integrará también el ciclo de vida completo de cada unidad, desde su entrada en servicio, sus jornadas, kilometraje recorrido, fallas, siniestros y hasta su baja definitiva.
Para consolidar la información que hoy conforma este sistema, fue necesario integrar todo el historial de datos generado en las empresas de Grupo CISA: documentos físicos, bases en Excel e incluso registros manuales elaborados por los propios conductores.
